Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Stand: 31.12.2025)

 Die Inanspruchnahme von Leistungen der Therme Oberstdorf, Promenadestraße 3, 87561 Oberstdorf – Betreiber Kurbetriebe Oberstdorf, Prinzregenten-Platz 1, 87561 Oberstdorf (nachfolgend „THO“) erfolgen auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 1.        Geltung

1.1       Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle angebotenen Leistungen nach Maßgabe des zwischen der THO und dem Kunden geschlossenen Vertrages. Der Kunde erklärt sich mit Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1.2     Angebote und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der THO richten sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer, jedoch nur an Endabnehmer

1.3     Die Leistungen und Angebote von THO erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.4     Abweichende Bedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, wenn und soweit THO diese nicht ausdrücklich schriftlich anerkennt. Das Schweigen von THO auf derartige abweichende Bedingungen gilt insbesondere nicht als Anerkenntnis oder Zustimmung, auch nicht bei zukünftigen Verträgen. Selbst wenn THO auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit Geltung jener Geschäftsbedingungen. Der Ausschluss der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden gilt auch dann, wenn diese zu einzelnen Regelungspunkten keine gesonderte Regelung enthalten.

1.5     Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

 2.       Angebot und Vertragsabschluss

2.1     Die von THO präsentierten Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

2.2   Soweit der Kunde von THO ein Angebot (Kostenvoranschlag) erhält, gilt folgendes: Alle Angebote (Kostenvoranschläge) sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Das Angebot ist jeweils bis 14 Werktage nach Angebotsdatum gültig; dies gilt auch für unverbindliche Angebote. Maßgeblich ist hierbei der Zugang der Annahmeerklärung in Textform bei THO. Mit Annahme des Angebots erkennt der Kunde diese Geschäftsbedingungen an.

2.3   Bestellt der Kunde elektronisch, wird THO den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen.

2.4   Soweit der Kunde die Bestellung über die Website https://shop.therme-oberstdorf.de tätigt, gilt folgendes:

2.4.1           Durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ kann der Kunde das Ticket bzw. den Gutschein/die Wertkarte in den virtuellen Warenkorb legen. Dieser Vorgang ist unverbindlich und stellt kein Vertragsangebot dar.

2.4.2          Vor einer Bestellung kann sich der Kunde registrieren. Hierzu kann er ein Kundenkonto eröffnen. Andernfalls bestellt er als Gast.

2.4.3         Vor Abgabe einer Bestellung wird der Inhalt der Bestellung einschließlich der Kunden- und Zahlungsdaten auf einer Übersichtsseite zusammengefasst. Der Kunde kann dort sämtliche Bestelldaten über die vorgesehenen Änderungsfelder korrigieren.

2.4.4         Mit dem Anklicken des Buttons „kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

2.4.5         Nach der Bestellung erhält der Kunde von THO eine automatisch generierte E-Mail und mit der THO die Bestellung annimmt (Vertragsbestätigung).

2.5   Der Vertragstext wird von THO gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für den Kunden jederzeit unter https://shop.therme-oberstdorf.de zugänglich und können von diesem abgespeichert und ausgedruckt werden. Ferner wird THO dem Kunden die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bestellbestätigung in Textform zur Verfügung stellen.

2.6   Mündliche Auskünfte und Erläuterungen hinsichtlich Leistungen durch THO und deren Mitarbeitende erfolgen ausschließlich aufgrund der bisherigen Erfahrung. Sie stellen keinerlei Eigenschaften, Beschaffenheit oder Garantien in Bezug auf die Leistungen dar. Eine Garantie gilt nur dann als übernommen, wenn THO schriftlich eine Eigenschaft und/oder einen Leistungserfolg als „rechtlich garantiert“ bezeichnet hat.

 3.      Vertragsgegenstand und Vertragszeit

 3.1    Allgemeines

3.1.1             Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Leistungen sind

3.1.1.1          den jeweiligen Beschreibungen auf der Website https://shop.therme-oberstdorf.de zu entnehmen oder

3.1.1.2        vor Betätigung der Schaltfläche „Kaufen“ und der damit einhergehenden Abgabe des Angebots auf Vertragsabschluss zu entnehmen.

3.1.2            Gegenstand des erteilten Auftrags ist die vereinbarte Leistung, nicht ein bestimmter Erfolg.

 3.2   Besondere Bestimmungen zu E-Tickets  (tag- und zeitgebundene Eintrittskarten)

3.2.1            E-Tickets sind tag- und zeitgebundene Eintrittskarten für den Besuch der Therme.
Sie berechtigen ausschließlich zum Eintritt an dem im Bestellvorgang ausgewählten Kalendertag, zur gewählten Eintrittszeit und – soweit angegeben – für eine bestimmte Aufenthaltsdauer.

3.2.2          Die im Online-Shop verfügbaren E-Tickets, einschließlich der jeweils buchbaren Tage und Eintrittszeiten werden dort aktuell und abschließend dargestellt. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit bestimmter Tage, Zeiten oder Ticketkontingente besteht nicht. Stundenweise buchbare Aufenthalte sind nur insoweit verfügbar, wie entsprechende Kapazitäten bestehen und im Online-Shop angezeigt werden. Die Auswahl des E-Tickets erfolgt durch Anklicken des gewünschten Tickets für den gewählten Tag und die Eintrittszeit.

3.2.3          Die im Online-Shop ausgewählten E-Tickets werden während des Bestellvorgangs nur für einen technisch bedingten, begrenzten Zeitraum reserviert. Wird der Bestellvorgang innerhalb dieses Zeitraums nicht vollständig abgeschlossen, entfällt die Reservierung. In diesem Fall besteht keine Gewähr, dass das zuvor ausgewählte E-Ticket weiterhin verfügbar ist.

3.2.4         Das E-Ticket berechtigt zu einem einmaligen Eintritt in die Therme am gebuchten Tag und zur gebuchten Eintrittszeit und ist ausschließlich für diesen Tag und die gewählte Eintrittszeit gültig. Wird das E-Ticket nicht am gebuchten Tag zur gebuchten Eintrittszeit eingelöst, verliert es mit Ablauf dieses Tages seine Gültigkeit, ohne dass es einer gesonderten Erklärung bedarf. Eine nachträgliche Änderung des gebuchten Tages oder der Eintrittszeit ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.2.5         Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit einem personalisierten QR-Code, der zum Eintritt am gebuchten Tag und zur gebuchten Eintrittszeit berechtigt. Der QR-Code ist beim Eintritt in die Therme entweder in elektronischer Form oder als Ausdruck vorzuzeigen und beim Check-In einscannen zu lassen. Ohne gültigen QR-Code ist ein Einlass nicht möglich. Beim Verlassen der Anlage ist das E-Ticket erneut einzuscannen, sofern dies aus organisatorischen oder abrechnungstechnischen Gründen erforderlich ist.

 3.3  Besondere Bestimmungen zu Gutscheinen und Wertkarten

3.3.1           Gutscheine sind Wertgutscheine, mit denen ein vom Kunden bestimmter Geldbetrag erworben wird. Der Gutschein berechtigt zur Inanspruchnahme von Leistungen der THO bis zur Höhe des ausgewiesenen Gutscheinwerts, vorbehaltlich der jeweils geltenden Preise und Verfügbarkeiten. Der Gutscheinwert ist vom Kunden im Rahmen der im Online-Shop vorgesehenen Beträge frei wählbar. Gutscheine vermitteln keinen Anspruch auf Rabatte oder Vergünstigungen, insbesondere nicht auf ermäßigte Eintrittstarife. Der Kunde erhält nach Abschluss des Bestellvorgangs einen Code, der bei weiteren Käufen im Warenkorb oder an der Kasse eingelöst werden kann.

3.3.2          Wertkarten sind wiederaufladbare Guthabenkarten mit einer individuellen Kartennummer. Sie weisen einen bestimmten Geldwert aus, der zur Bezahlung von Leistungen der THO verwendet werden kann. Der Kunde kann Wertkarten in den im Online-Shop angebotenen Wertstufen erwerben und dort jederzeit erneut aufladen. Der Kunde erhält nach Abschluss des Bestellvorgangs einen Code, über den das auf der Wertkarte gespeicherte Guthaben zur Bezahlung von Leistungen bis zur Höhe des jeweils vorhandenen Guthabens eingesetzt werden kann. Weiter erhält der Kunde unter Vorlage des QR-Codes an der Kasse eine Scheckkarte, welche inhaberbezogen ist und den Kunden als Wertkarteninhaber an der Kasse ausweist. von der jeweiligen Wertstufe der Wertkarte erhält der Kunde beim Erwerb von Eintrittstarifen einen wertabhängigen Rabatt, dessen Höhe im Online-Shop ausgewiesen ist. Der Rabatt gilt ausschließlich für Eintrittstarife der Therme. Der Rabatt gilt nicht für:

3.3.2.1      den Erwerb von Gutscheinen,

3.3.2.2     Wellness- und Massageleistungen,

3.3.2.3    Schwimmkurse oder sonstige Kurse,

3.3.2.4    Gastronomie (Verzehr)

3.3.2.5    sonstige Zusatzleistungen, soweit diese nicht ausdrücklich als rabattfähig gekennzeichnet sind.

Der mit der Wertkarte verbundene Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten, Preisaktionen oder Vergünstigungen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.3.3          Der Gutschein bzw. die Wertkarten begründen keinen Anspruch auf die Inanspruchnahme bestimmter Leistungen zu bestimmten Zeiten oder zu bestimmten Preisen.

3.3.4         Ein etwaiges Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein bzw. der Wertkarte und kann bei einer späteren Einlösung verwendet werden.

3.3.5         Preisänderungen nach Erwerb des Gutscheins oder der Wertkarte bleiben unberührt; der Gutschein bzw. die Wertkarte wird jeweils wertmäßig angerechnet. Ein Anspruch auf Barauszahlung des Guthabens auf der Wertkarte oder den Gutscheinen besteht nicht.

 3.4  Besondere Bestimmungen zu Schwimmkursen

3.4.1           Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung des jeweils gebuchten Schwimmkurses in der vereinbarten Anzahl von Unterrichtseinheiten (Unterrichtsblock), zu den vereinbarten Terminen und – soweit vereinbart – mit einer bestimmten Teilnehmerzahl. Erweiterungen oder Kürzungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Vertragspartnern.

3.4.2         Die Kurse finden grundsätzlich in den Räumlichkeiten der THO statt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.4.3         Die vereinbarten Kurstermine sind vom Kursteilnehmer verbindlich wahrzunehmen.
Ein Anspruch auf Nachholung versäumter Termine besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Anspruch auf Zahlung des Kurstermines bleibt bestehen; ein Erstattungsanspruch des Kursteilnehmers besteht nicht.

3.4.4         Sofern für einen Kurs eine Mindestteilnehmerzahl vorgesehen ist, kommt der Kurs nur zustande, wenn diese erreicht wird. Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, findet der Kurs nur statt, wenn sämtliche Kursteilnehmer einverstanden sind, die Kursgebühren als Gesamtschuldner in der Höhe zu tragen, die bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl angefallen wären.

3.4.5         THO ist berechtigt, die vertraglich geschuldete Leistung durch angestellte oder freiberuflich tätige Mitarbeiter durchführen zu lassen, sofern nicht ausdrücklich die persönliche Durchführung durch eine bestimmte Person vereinbart wurde. Ist eine persönliche Durchführung vereinbart und kann die Leistung aufgrund von Krankheit oder sonstiger Verhinderung nicht zum vereinbarten Termin erbracht werden, wird THO den Kunden unverzüglich informieren und ist berechtigt, sich zur Durchführung des Kurses einer geeigneten Ersatzperson zu bedienen.

3.4.6         Die Teilnahme an Schwimmkursen setzt eine ausreichende gesundheitliche Eignung des Teilnehmers voraus und erfolgt auf eigene Gefahr. Personen mit gesundheitlichen Beschwerden oder Personen, die sich noch von einer Krankheit oder Verletzung erholen, haben vor der Teilnahme ärztlichen Rat einholen. Über Art, Umfang und Intensität der Teilnahme am Kurs entscheidet der Kursteilnehmer eigenverantwortlich.

3.4.7          Nur soweit dies in der Kursbeschreibung angegeben ist, umfasst die Kursgebühr auch den Tarifen für die Badnutzung (Eintrittsticket). Im Übrigen (und dies wird bei der Buchung der entsprechenden Kurse ausgewiesen) ist ein Eintrittsticket für die Kurstage zusätzlich ein gültiges Eintrittsticket nach dem jeweils geltenden Tarif zu erwerben.

3.4.8         Für einen über die Kursdauer hinausgehenden Aufenthalt im Bad kann eine Tarifaufbuchung erforderlich sein. Ein Saunaaufenthalt ist nicht Bestandteil der Kursleistung und nur gegen entsprechende Tarifaufbuchung möglich. Bei Kursen, die außerhalb der regulären Öffnungszeiten stattfinden, besteht nach Kursende kein Anspruch auf Nutzung der Schwimmbecken oder der Saunaanlage.

3.4.9         Es darf ausschließlich die im Bad zugelassene und für den jeweiligen Kurs vorgesehene Sportausrüstung verwendet werden. Die Kursleitung ist berechtigt, Teilnehmer bei Nichtbeachtung dieser Vorgaben von der Teilnahme auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf vollständige oder anteilige Erstattung der Kursgebühren.

 3.5  Besondere Bestimmungen zu Wellness-Angeboten

3.5.1           Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Wellnessanwendungen (z. B. Massagen, therapeutische Anwendungen) zu den gebuchten Zeiten mit der jeweils gebuchten Dauer durch THO oder von THO beauftragte, qualifizierte Mitarbeiter. Die Leistungen können vorab online gebucht oder vor Ort reserviert werden. Mit der Anmeldung ist die gesamte Kurs- bzw. Anwendungsgebühr fällig.

3.5.2         THO ist berechtigt, die vereinbarte Leistung durch angestellte oder freiberufliche Mitarbeiter durchführen zu lassen, sofern nicht ausdrücklich die persönliche Durchführung durch einen bestimmten Therapeuten vereinbart wurde.

3.5.3         Vereinbarte Termine sind vom Kunden verbindlich wahrzunehmen. Termine gelten als vereinbart, sobald sie von THO bestätigt wurden.

3.5.4         Die Leistungen können nur persönlich durch den Kunden in Anspruch genommen werden.

3.5.5         Eine vom Kunden vorzeitig abgebrochene Anwendung oder Behandlung berechtigt nicht zur Minderung der Kosten oder zur Verlängerung einer anderen Behandlung.

3.5.6         Die Teilnahme an Wellnessangeboten setzt die gesundheitliche Eignung des Kunden voraus und erfolgt auf eigene Gefahr. Personen mit gesundheitlichen Beschwerden oder in der Genesungsphase nach einer Krankheit oder Verletzung haben vor der Teilnahme ärztlichen Rat einholen. Liegt ein Verdacht auf gesundheitliche Beeinträchtigungen vor, kann THO verlangen, dass der Kunde vor der nächsten Behandlung ein ärztliches Attest über seine Eignung vorlegt. Ohne Nachweis ist THO berechtigt, die Leistung zu verweigern. Der Kunde entscheidet über die Intensität und Art der Teilnahme eigenverantwortlich. Aus der Wahrnehmung dieser Verantwortung können keine Ansprüche gegen THO abgeleitet werden.

3.5.7          Der Kunde ist verpflichtet, THO bzw. den behandelnden Therapeuten vor Beginn der Anwendung über gesundheitliche Einschränkungen, bestehende Schwangerschaft oder Einfluss berauschender Mittel (inklusive Alkohol) zu informieren. THO ist berechtigt, den Kunden bei schriftlich bestätigen zu lassen, dass keine gesundheitlichen Einschränkungen oder eine Schwangerschaft vorliegen bzw. er nicht unter dem Einfluss berauschender Mittel (inklusive Alkohol) steht. Ergibt sich aus offensichtlichen Erscheinungsmerkmalen eine Beeinträchtigung, ist THO berechtigt, die Behandlung abzulehnen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung der bereits gezahlten Gebühren.

 4.      Entgelt und Zahlungsbedingungen

4.1     Es gelten die ausgeschriebenen Preise zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses; diese verstehen sich als Gesamtpreise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2   Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per GooglePay, Applepay oder Kreditkarte.

4.3   THO ist jederzeit berechtigt, Vorkasse zu verlangen. THO behält sich in dem Fall vor, den Rücktritt zu erklären, sofern der Kunde trotz Mahnung den vollständigen Betrag nicht bis einen Tag vor dem Termin bezahlt hat. THO ist berechtigt, vom Kunden einen Nachweis der Banküberweisung in Kopie zu verlangen.

4.4  Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich in Euro. Entstehen Kosten in anderer Währung, trägt grundsätzlich der Kunde das Risiko einer Verteuerung der Kosten durch Verschlechterung des Wechselkurses zwischen dem Zeitpunkt der Kalkulation und der tatsächlichen Bezahlung von Kosten, die vereinbarungsgemäß von Dritten in fremder Währung in Rechnung gestellt werden. Im Falle von Überweisungen aus dem Ausland trägt der Kunde stets die anfallenden Bankspesen.

4.5  Soweit die Zahlung per Rechnung vereinbart ist, gilt: Rechnungsbeträge sind sofort fällig und innerhalb von 10 Tagen ohne jeden Abzug zu bezahlen, sofern nicht etwas anders schriftlich vereinbart ist. Maßgebend für das Datum der Zahlung ist der Eingang bei THO.

4.6  Leistet der Kunde bei Fälligkeit nicht oder wird die Zahlung rückgängig gemacht, so sind die ausstehenden Beträge ab dem Tag der Fälligkeit nach dem gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen; die Geltendmachung höherer Zinsen und weiterer Schäden im Falle des Verzugs bleibt unberührt. Des Weiteren steht THO eine Verzugspauschale von 40,00 Euro zu.

4.7   Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

 5.      WIDERRUFSRECHT

Hinweis: Das nachfolgende Widerrufsrecht besteht nur, sofern der Kunde Verbraucher ist (§ 13 BGB).

Entsprechend den gesetzlichen Verpflichtungen wird der Verbraucherkunde darauf hingewiesen, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Ziff. 9 BGB) bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein Widerrufsrecht besteht.

Aus diesem Grund steht dem Verbraucherkunden kein Widerrufsrecht zu, soweit die gebuchte Leistung (Ticket, Kurs, Wellnessangebot) lediglich eine Freizeitbetätigung darstellt und nicht vom Arbeitgeber oder im Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit vorgeschrieben ist.

 Lediglich für Leistungen, die vom Arbeitgeber oder im Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit des Kunden vorgeschrieben sind, gilt die folgende Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen:

 

Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Therme Oberstdorf – Kurbetriebe Oberstdorf, Prinzregenten-Platz 1, 87561 Oberstdorf, Tel.: 08322 700-3000, Mail: info@therme-oberstdorf.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Arte der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anders vereinbart; in keinem Fall werden von Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

 Für Gutscheine und Wertkarten gilt die folgende Widerrufsbelehrung für Käufe:

 Widerrufsrecht für Gutschein-/Wertkartenkäufe

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Therme Oberstdorf – Kurbetriebe Oberstdorf, Prinzregenten-Platz 1, 87561 Oberstdorf, Tel.: 08322 700-3000, Mail: info@therme-oberstdorf.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.  Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Arte der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anders vereinbart; in keinem Fall werden von Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:)

Therme Oberstdorf – Kurbetriebe Oberstdorf, Promenadestraße 3, 87561 Oberstdorf, Mail: info@therme-oberstdorf.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _______________________________  erhalten am: _____________________________

Name der/des Verbraucher(es): _________________________________________________

Anschrift der/des Verbraucher(es):         _________________________________________________

______________________________

Unterschrift der/des Verbrauchers(in)

 
6.      Terminverlegung/-absage durch THO bei Kursen/Wellnessanwendungen

6.1    THO behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine abzusagen, zu verlegen oder sonstige Änderungen vorzunehmen, sofern ein wichtiger Grund vorliegt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

6.1.1             seitens THO eine Erkrankung vorliegt bzw. des jeweiligen Kursleiters oder Wellnessmitarbeiter eine Erkrankung vorliegt oder

6.1.2           ein technischer Notfall eintritt, der die Durchführung der Leistung (vorübergehend) unmöglich macht.

6.1.3           Im Falle höherer Gewalt gem. Ziff. 8

6.1.4           Nichterreichung der Mindestteilnehmeranzahl

6.1.5           aufgrund von behördlichen Anordnungen die Durchführung der Leistung unmöglich wird (hiervon umfasst sind insbesondere Anordnungen zur Quarantäne von THO oder des Kunden, Anordnungen der Untersagung der gewerblichen Durchführung, Anordnung von Sperrzeiten, sonstige Anordnungen, die eine Durchführung rechtlich oder tatsächlich unmöglich machen bzw. die eine Durchführung unzumutbar machen).

6.1.6           Schließung der Therme Oberstdorf aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen oder aufgrund einer akuten Gefährdungsrisikos des Personals oder der Kunden

6.2   Fällt die Leistung wegen in Ziff. 6.1 genannter Ereignisse aus, wird THO den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Weiter ist THO berechtigt, einen Ersatztermin festzulegen.  Der Kunde kann dem Ersatztermin binnen 2 Wochen, maximal jedoch bis 7 Tage vor dem geplanten Ersatztermin, widersprechen.  Der Widerspruch bedarf der Textform. Widerspricht der Kunde nicht, so der Ersatztermin als von ihm genehmigt. THO wird den Kunden mit der Mitteilung des Ersatztermins auf die vorgesehene Bedeutung seines Verhaltens besonders hinweisen.

6.3   Ansprüche des Kunden aufgrund der Verlegung gem. Ziff. 6.1 bestehen nicht, insbesondere haftet THO nicht für dadurch entstandene Aufwendungen des Kunden (z.B. Anreisekosten der Teilnehmer etc.).

6.4  Ist THO eine Verlegung unmöglich oder ist diese für den Kunden unzumutbar bzw. hat der kaufmännische Kunde der Verlegung widersprochen, ist THO zum Rücktritt vom und/oder zur Kündigung des Vertrages berechtigt. Unter den in Ziff. 6.1 genannten Voraussetzungen ist der Kunde gleichsam berechtigt, wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten bzw. diesen zu kündigen. In dem Fall wird die bereits erbrachte Zahlung für den nicht erbrachten Teil unverzüglich erstattet. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche wie bspw. Erstattung entstandener Aufwendungen (z.B. Anreisekosten etc.), bestehen in diesem Fall nicht.

6.5  Fällt die Leistung wegen der in Abs. 1 genannten Ereignisse aus und ist dies allein auf die fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen (bspw. durch Schwangerschaft, fehlende Mindestteilnehmerzahl, gesundheitliche Einschränkung, Einfluss berauschender Mittel), wird seitens THO ein Ersatztermin erst dann festgelegt, wenn der Kunde die Mitwirkungsleistung erbracht hat.

6.6  Gerät THO mit einer Leistung aufgrund der in Ziff. 6.1 genannten Umstände in Verzug oder wird eine Leistung deshalb unmöglich, so ist die Haftung auf Schadensersatz nach Maßgabe des Ziff. 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt.

 7.       Kündigung/ Stornierung durch den Kunden (bei E-Tickets, Wellnessanboten, Kursen)

7.1     Die ordentliche Kündigung ist ausgeschlossen. Das beiderseitige Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.2   Vereinbarte Termine sind vom Kunden verpflichtend wahrzunehmen. Termine sind hierbei als vereinbart anzusehen, sobald sie von THO bestätigt werden.

7.3   Werden Kurseinheiten/Kurse/Termine seitens des Kunden gekündigt/storniert oder nimmt der Kunden, gleich aus welchem Grund, nicht am Kurs/an Kurseinheiten/am Termin teil, ohne dass THO dies zu vertreten hat, so ist THO berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu verlangen, wobei THO das anrechnet, was THO infolge der Aufhebung des Vertrags an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung der Arbeitskraft hätte erwerben können oder erworben hat. Es wird daher vermutet, dass THO folgende Pauschale auf den noch nicht erbrachten Teil der Leistung zusteht:

7.3.1            Bei Stornierung zwischen 8 und 20 Tage vor dem vereinbartem Termin steht der THO 50 % des vereinbarten Entgelts zu.

7.3.2          Bei Kündigung weniger als 8 Tage vor dem vereinbarten Termin steht der THO 100 % des vereinbarten Entgelts zu.

7.4   Bei Stornierungen von länger als 21 Tage vor dem gebuchten Termin ist die Stornierung kostenfrei.

7.5   Es bleibt dem Kunden ausdrücklich vorbehalten, THO nachzuweisen, dass die ersparten Aufwendungen wesentlich höher sind, als die vorstehend berücksichtigten Abzüge, bzw. dass eine anderweitige Verwendung der Leistungen stattgefunden hat. Im Falle eines solchen Nachweises ist der Kunde nur verpflichtet, den entsprechend geringeren Betrag zu bezahlen.

7.6   Stornierungen sind in Textform (auch per E-Mail) an info@thermeoberstdorf.de oder per Brief an folgende Postadresse: Therme Oberstdorf – Kurbetriebe Oberstdorf, Promenadestr. 3, 87561 Oberstdorf unter Angabe der Buchungsnummer und mit Angabe einer Bankverbindung zu erklären.

7.7    Ziff. 7.3 gilt auch dann, wenn der Kunde entgegen der vertraglichen Vereinbarung die Mindestteilnehmerzahl für den Kurstermin nicht einhält.

7.8   E-Tickets sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, sofern nicht gesetzliche Rücktritts- oder Kündigungsrechte zwingend bestehen. Dies gilt auch für den Fall, dass der Eintritt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. Nichterscheinen oder verspätetes Erscheinen), nicht oder nicht vollständig genutzt wird.

7.9   Kann der Teilnehmer aus Krankheitsgründen an einer oder mehreren Kurseinheiten bzw. Wellnessanwendung nicht teilnehmen, behält sich THO vor, dem Teilnehmer ggf. einen Nachholtermin in einem adäquaten Kurs/ Wellnessanwendung anzubieten. Dies erfolgt, sofern dazu innerhalb von vier Wochen Kapazitäten bestehen. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht. Diese Klausel gilt nicht für E-Tickets.

 8.      Höhere Gewalt

8.1     THO haftet nicht für Unmöglichkeit der Leistung oder Leistungsverzögerungen oder für Schließungen der Therme, soweit diese durch

8.1.1             höhere Gewalt (z.B. zivile Unruhen, Terrorakte, Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Energie- und Rohstoffknappheit, Stromausfälle, Unfälle, Pandemien) sowie dieser gleichstehende unverschuldete Betriebsbehinderungen (bspw. Streik/Aussperrungen, Unfälle, Schwierigkeiten bei der Beschaffung von evtl. notwendigen behördlichen Genehmigungen, Transportengpässe oder -hindernisse, Maschinenschäden, Schäden durch Feuer/Wasser) verursacht worden sind,

8.1.2           Virus- und sonstige, auch nicht-technische Angriffe Dritter auf das System von THO erfolgen, gleichwohl THO die dem Stand der Technik entsprechenden Schutzmaßnahmen ergriffen hat und

8.1.3           Hindernisse aufgrund von deutschen, US-amerikanischen sowie sonstigen anwendbaren nationalen, EU oder internationalen Vorschriften des Außenwirtschaftsrechts oder aufgrund sonstiger Umstände, verursacht worden sind,

8.1.4           behördliche Anordnungen unmöglich werden (hiervon umfasst sind insbesondere Anordnungen nach IfSG, Anordnungen der Untersagung der gewerblichen Durchführung, Anordnung von Sperrzeiten, sonstige Anordnungen, die eine Durchführung rechtlich oder tatsächlich unmöglich machen bzw. die eine Durchführung unzumutbar machen),

die THO nicht zu vertreten hat.

8.2   Im Falle einer nicht von THO zu vertretenden Nichtverfügbarkeit der Leistung infolge der vorgenannten Ereignisse gem. Ziff. 8.1 wird der Kunde unverzüglich über die fehlende Leistungsmöglichkeit unterrichtet. Sofern solche Ereignisse THO die Leistung unmöglich macht und die Behinderung nicht nur von vorübergehender Dauer ist, ist THO zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, soweit THO nicht das Beschaffungsrisiko übernommen hat. Bei Hindernissen vorübergehender Dauer verlängern sich die Leistungsfristen oder verschieben sich die Leistungstermine um den Zeitraum der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist.

8.3   Ist ein Leistungstermin verbindlich vereinbart und wird aufgrund von Ereignissen nach Ziff. 8.1 der vereinbarte Leistungstermin um mehr als 3 Tage überschritten oder ist bei unverbindlichem Leistungstermin das Festhalten am Vertrag aufgrund von Ereignissen nach Ziff. 8.1 für den Kunden objektiv unzumutbar, ist der Kunde nach fruchtlosem Verstreichen einer angemessenen Nachfrist berechtigt, wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle des Rücktritts wird die bereits erbrachte Leistung unverzüglich erstattet.

8.4  Gerät THO mit einer Leistung in Verzug oder wird eine Leistung, gleich aus welchem Grund, unmöglich, so ist die Haftung seitens THO auf Schadensersatz nach Maßgabe der Ziff. 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt.

9.       Mängelrechte

9.1     Bei einem Sach- und Rechtsmangel gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachstehend nichts Abweichendes vereinbart wird.

9.2   Für Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gelten außerdem die Bestimmungen der Ziff. 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 10.    Haftung

10.1 Allgemeines

10.1.1           Für eine Haftung von THO auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen die folgenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

10.1.2         THO haftet für Schäden unbeschränkt, soweit diese

10.1.2.1               auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind,

10.1.2.2             wenn THO eine Garantie für die Beschaffenheit der Leistung übernommen hat,

10.1.2.3             für Schäden, die nach dem Produkthaftungsgesetz zu ersetzen sind,

10.1.2.4             für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit oder

10.1.2.5             auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen.

10.1.3         Die Haftung für einfache und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist zudem auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung der Kunde bei Vertragsschluss aufgrund der ihm zu diesem Zeitpunkt bekannten Umständen rechnen musste und soweit nicht zugleich ein anderer der in Ziff. 10.1.2.2 und 10.1.2.3 aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt.

10.1.4         Im Übrigen ist eine Schadensersatzhaftung für Schäden aller Art, gleich aufgrund welcher Anspruchsgrundlage, einschließlich der Haftung für Verschulden bei Vertragsabschluss, ausgeschlossen.

10.1.5         Die verschuldensunabhängige Haftung von THO nach § 536a Abs. 1, 1. Alt. BGB für bereits zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhandene Mängel wird ausgeschlossen.

10.1.6         Vorstehende Haftungsausschlüsse und –begrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstiger Dritter, deren sich THO zur Vertragserfüllung bedient.

10.1.7         Die vorstehenden Regelungen gelten für alle Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der Leistung und Schadenersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gelten auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

10.1.8         THO übernimmt keine Haftung für abhanden gekommene Gegenstände des Kunden. Der Kunde ist für seine mitgebrachten Gegenstände und seine Bekleidung selbst verantwortlich.

10.1.9         Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

 10.2           Haftung wegen Verzug

Außerhalb in den Fällen der Ziff. 10.1 wird die Haftung von THO wegen Verzugs für den Schadensersatz neben der Leistung auf insgesamt 5 % und für den Schadenersatz statt der Leistung (einschließlich des Ersatzes vergeblicher Aufwendungen) auf insgesamt 5 % des Wertes der Leistung begrenzt. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind - auch nach Ablauf durch den Kunden etwa gesetzten Frist zur Leistung - ausgeschlossen. Das Recht des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt. Im Übrigen gelten die Bestimmungen gem. Ziff. 11.1.

 10.3           Haftung wegen Unmöglichkeit

THO haftet bei Unmöglichkeit der Leistung in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit Ihrerseits oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung von THO ist in Fällen grober Fahrlässigkeit jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn nicht zugleich ein anderer der in S. 1 aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt. Außerhalb der Fälle des S. 1 und des S. 2 wird die Haftung von THO wegen Unmöglichkeit auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen auf insgesamt 5 % des Wertes der Leistung begrenzt. Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen Unmöglichkeit der Leistung sind - auch nach Ablauf einer an THO etwa gesetzten Frist zur Leistung - ausgeschlossen. Das Recht des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

 11.     Streitschlichtung/Information nach § 36 VSBG (nur für Verbraucher)

THO ist weder bereit noch verpflichtet bereit, am Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

 12.    Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1   Für diesen Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt vorbehaltlich anderweitiger individueller Vereinbarungen das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt ebenfalls vorbehaltlich anderweitiger individueller Vereinbarungen das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit sich aus dem Recht des Heimatlandes des Verbrauchers keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ergeben, welche vorrangig gelten. Ist im Einzelfall zwingend ausländisches Recht anzuwenden, ist der vorliegende Vertrag so auszulegen, dass der mit ihm verfolgte wirtschaftliche Zweck weitest möglich gewahrt wird.

12.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er in der Bundesrepublik Deutschland keinen allgemeinen Gerichtsstand, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle etwaigen Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung der Sitz von THO.

12.3 Die Zuständigkeitsregelungen der vorstehenden Abs. 1 und 3 gelten klarstellungshalber auch für solche Sachverhalte zwischen THO und dem Kunden, die zu außervertraglichen Ansprüchen im Sinne der VO (EG) Nr. 864/2007 führen können. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über ausschließliche Gerichtsstände bleiben von dieser Regelung unberührt.

 13.    Änderung der Vertragsbedingungen

Soweit nicht bereits anderweitig speziell geregelt, ist THO berechtigt, diese Vertragsbedingungen einseitig zu ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. THO wird dem Kunden die Änderungen oder Ergänzungen spätestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform ankündigen. Ist der Kunde mit den Änderungen oder Ergänzungen der Vertragsbedingungen nicht einverstanden, so kann er den Änderungen mit einer Frist von zwei Wochen bis zum Zeitpunkt des beabsichtigten Wirksamwerdens der Änderungen oder Ergänzungen widersprechen. Der Widerspruch bedarf der Textform. Widerspricht der Kunde nicht, so gelten die Änderungen oder Ergänzungen der Vertragsbedingungen als von ihm genehmigt. THO wird den Kunden mit der Mitteilung der Änderungen oder Ergänzungen der Vertragsbedingungen auf die vorgesehene Bedeutung seines Verhaltens besonders hinweisen.